يُعد التعامل مع العاملة الفلبينية بطريقة حسنة من أهم أسباب استقرارها والتزامها بأعمالها وشعورها بالولاء الدائم تجاه أفراد الأسرة. كما أن العلاقة بين العاملة وصاحب العمل لا بد أن تكون مبنية على الاحترام المتبادل والتقدير. وقد وضعت الحكومة السعودية قوانين للعمالة المنزلية، وهذا ما يدفع الكثير من الأسر للبحث حول كيفية التعامل مع العاملة الفلبينية.
كيفية التعامل مع العاملة الفلبينية
التعامل الجيد مع العاملة يضمن استمرارية العمل دون مشاكل داخل المنزل. ومن أبرز الأمور التي يجب الحرص عليها في التعامل مع العاملة الفلبينية ما يلي:
- شرح المهام المطلوبة
يجب التواصل بشكل جيد مع العاملة وتحديد المهام اللازمة وشرحها بطريقة واضحة تجنبًا لسوء الفهم.
- تحديد مواعيد العمل والراحة
من الضروري تحديد ساعات العمل وأوقات الراحة في بداية التعامل مع العاملة حتى لا يحدث تضارب بين أوقات الراحة والعمل.
- الاحترام المتبادل
فالاحترام المتبادل بين العاملة وصاحب العمل يعزز التواصل بينهما ويضمن ولاء العاملة وشعورها كأنها جزء من الأسرة.
- إعطاء العاملة الحرية بالقدر المناسب
على صاحب العمل إعطاء العاملة الفلبينية فرصة للتواصل مع عائلتها وأقاربها والاطمئنان عليهم، مما يجعلها تمارس عملها بعيدًا عن انشغال بالها بأحوال عائلتها.
- احترام الدين والعادات
يجب ألا يقوم صاحب العمل بإجبار العاملة على اعتناق ديانة غير ديانتها. واحترام العادات والتقاليد من أهم الأشياء التي تحفظ خصوصية العاملة وعدم التعدي عليها. كذلك، فهم ثقافتها ومعاملتها بما يتلاءم معها يساعد على تجنب سوء الفهم.
- التحفيز المعنوي
يجب تحفيز العاملة بالكلمات الطيبة والتعبير عن التقدير لها بالشكر، مما يسعدها ويرفع من روحها المعنوية ويحسن أداءها في العمل.
- التدريب
يجب على صاحب العمل تدريب العاملة على الطريقة المناسبة في أداء عملها؛ لأن كل أسرة تمتلك عادات معينة في التنظيف أو الترتيب أو إعداد الطعام، فالتدريب يرفع العوائق التي تواجه العاملة.
- سهولة التواصل
التواصل مع العاملة بسهولة ضروري حتى تتمكن من فهم متطلبات كل فرد من أفراد الأسرة وتجنب حدوث مشكلات.
- المساواة بين العاملات
إذا كان هناك أكثر من عاملة، فمن الواجب المساواة في المعاملة بين الجميع دون تفضيل إحداهن على الأخرى، وتقديرهن وعدم التعدي عليهن بالسب والإهانة.
- الرعاية الصحية
تقديم الرعاية الصحية للعاملة من واجبات صاحب العمل، حيث يلزمه القانون بتحمل تكاليف السكن والطعام والشراب والرعاية الصحية لها.
- النداء بألفاظ غير جارحة
فالكثير من أصحاب العمل يطلقون ألفاظًا غير لائقة على العاملات وينادونها بخادمة. وهذا ما يسبب إحراجًا لهن وهو من المصطلحات المرفوضة، فالأولى استخدام مصطلح “عاملة”.
يمكنك ايضًا قراءة: افضل جنسيات العمالة المنزلية
أهمية التواصل الفعال مع العاملة الفلبينية
للتواصل بشكل جيد مع العاملة الفلبينية أهمية كبرى وتكمن في النقاط التالية:
- توطيد العلاقات الإيجابية بين العاملة وأفراد الأسرة وتقويتها، مما يزيد من رضا العاملة الفلبينية.
- التواصل الفعال يساعد على فهم التعليمات الموجهة للعاملة بسهولة والقيام بالمهام على أكمل وجه.
- تبادل الاحترام والتقدير يساعد على العمل في بيئة مريحة وهادئة، تجنبًا لحدوث أي مشكلات.
- تقوية الثقة بين العاملة وصاحب العمل، مما يزيد من العلاقات الإيجابية ويقوي التفاهم بينهما.
- يساعد على ترتيب وتنظيم العمل، وبالتالي الحصول على وقت كاف للراحة ووقت لأداء الأعمال كاملة.
- يساعد على حل المشكلات التي تواجه العاملة أو صاحب العمل، والاستمتاع بتجربة استقدام مريحة.
- من ثمرات التواصل الفعال التعاون الذي يؤدي إلى رفع مستوى الأداء في العمل.
أبرز تحديات التعامل مع العاملات الفلبينيات
من الممكن أن تحدث تحديات في التعامل مع العاملة الفلبينية لأسباب عديدة وهي:
- اختلاف اللغة قد يسبب تحديًا بسبب عدم فهم العاملة للتعليمات الموجهة إليها، وذلك إذا تم تسليمها بشكل سريع ودون تدريب أو خبرة. ولكن يمكن التغلب على ذلك من خلال التعامل معها باللغة الإنجليزية والتدريب المستمر.
- اختلاف الثقافات والعادات قد يجعل العاملة تمارس بعض مهامها بشكل مختلف، ولكن هذا قد يتطلب التوجيه المستمر والتدريب وإعطاءها الوقت الكافي للتأقلم.
كيفية بناء علاقة عمل إيجابية مع العاملة الفلبينية
يمكن بناء علاقة عمل إيجابية واحترام متبادل مع العاملة الفلبينية من خلال النقاط التالية:
- استخدام أسلوب هادئ ومهذب عند التعامل مع العاملة وتوجيه الطلبات إليها.
- التعبير عن التقدير بكلمات الشكر، وذلك لبناء علاقات إيجابية وتحفيزها على أداء أفضل.
- احترام الديانات المختلفة والثقافات، وعدم إجبارها على الدخول في ديانة غير ديانتها.
- استخدام ألفاظ مقبولة مثل لفظ “عاملة” بدلًا من “خادمة” الذي يستخدمه بعض الأسر، وتجنب الانتقادات أمام الآخرين.
- سماع رأيها واقتراحاتها ومحاولة العمل بها إذا كانت إيجابية، مما يعزز الشعور بالولاء للأسرة.
- تدريبها على النظام الخاص بالمنزل والعادات منذ اليوم الأول.
- تحديد أوقات الراحة والعمل.
- دفع الرواتب في موعدها دون تأخير.
- عدم إجبارها على ممارسة أعمال إضافية على ما تم الاتفاق عليه في العقد.
- احترام القوانين واللوائح الخاصة بالعمالة المنزلية وتطبيقها.
- إعطاء العاملة حقوقها كاملة.
- توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة، مع تحمل تكاليف السكن والطعام والشراب والرعاية الصحية.
يمكنك ايضًا قراءة: رواتب العاملات المنزلية في السعودية
الأسئلة الشائعة
كيف اتكلم مع العاملة الفلبينية؟
عند التعامل مع العاملة الفلبينية، يجب التعامل بهدوء، مع الحرص على استخدام اللغة التي تجيدها حتى تتمكن من فهم المعلومات الموجهة إليها.
كيف اساعد العاملة الفلبينية على التأقلم في بيئة منزلي؟
يمكنك مساعدة العاملة الفلبينية على التأقلم على بيئة منزلك من خلال التالي:
- الاحترام والتقدير.
- استخدام أسلوب هادئ ومهذب.
- التواصل معها بلغة تجيدها.
- فهم متطلباتها.
- توفير المسكن المناسب الآمن لها.
- توضيح المهام المطلوبة منها بشكل دقيق.
- تحديد الإجازات وأوقات العمل، وساعات الراحة والنوم.
- تقدير جهودها وتقديم الشكر لها.
هل اللغة الإنجليزية ضرورية للتواصل مع العاملة الفلبينية؟
تعد اللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية في الفلبين، ولكن ليس من الضروري التواصل باللغة الإنجليزية مع العاملة الفلبينية؛ لأن معظم العاملات يفهمن اللغة العربية. ويعتبر هذا حسب مهارات كل عاملة، فهناك عاملات لا تجيد سوى التواصل باللغة الإنجليزية، وأخريات يمكن التواصل معهن باللغة العربية.
لقد تعلمنا كيفية التعامل مع العاملة الفلبينية، وذلك لأن كل أسرة تحاول فهم طبيعة كل عاملة ومتطلباتها حتى يسهل التواصل بينها وبناء علاقة إيجابية.