ادارة الحماية والدعم للعمالة المنزلية أصبحت من أهم الأركان التي يعتمد عليها أصحاب العمل والأسر في حفظ الحقوق وضمان بيئة عمل آمنة ومستقرة بعيدة عن المشكلات التي تحدث بسبب التنازع على الحقوق، ومع كثرة الحاجة إلى العمالة المنزلية، زادت أهمية وجود مؤسسة قانونية تحمي حقوق العمالة المنزلية وأصحاب العمل وتوفر لهم الدعم اللازم وتوفير بيئة عمل مريحة.
ما هي ادارة الحماية والدعم للعمالة المنزلية؟
ادارة الحماية والدعم للعمالة المنزلية هي منظمة تضم مجموعة من الأنظمة والقوانين واللوائح التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لحفظ حقوق العمالة المنزلية وأصحاب العمل وتنظيم العلاقة بينهم وتوفير بيئة عمل آمنة ومريحة، كما أن هذه المنظمة تعمل على متابعة عقود العمل، وتقوم بالإشراف على استقدام العمالة، وتقديم الدعم القانوني اللازم لضمان استمرارية العقد، واستقبال الشكاوي المتعلقة بالإساءة و الإخلال ببنود العقد لحفظ حقوق جميع الأطراف.
كيف تتم التسوية الودية للعمالة المنزلية
تقدم وزارة الموارد البشرية خدمة التسوية الودية بصفتها المرحلة الأولى من مراحل النظر في دعاوي الخلافات بين العامل وصاحب العمل، وهذه الخدمة الالكترونية تهدف إلى تقريب وجهات النظر بين العامل وصاحب العمل وحل النزاعات بينهم والوصول إلى حل يرضي الطرفين إن أمكن، وإذا لم يصل إلى حل يتم اللجوء إلى التقاضي أمام المحكمة العمالية.
وتتم التسوية الودية للعمالة المنزلية عبر مرحلتين وهما:
1- مرحلة التسوية الودية
يقوم صاحب الشكوى سواء العامل أم صاحب العمل بتقديم دعوى عمالية الكترونية عبر بوابة وزارة الموارد البشرية، وتقوم اللجان المختصة بتقديم الحلول الودية لفض النزاع خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام وإيجاد حل يرضي الطرفين.
2- مرحلة التسوية القضائية
إذا تعذر الوصول إلى حل يرضي الطرفين بطريقة ودية، تقوم اللجنة المختصة بإصدار قرار يفصل النزاع القائم بينهم خلال 10 أيام، ويمكن للمتضرر منهم حق الاعتراض أمام ديوان المظالم تبعًا للإجراءات النظامية.
يمكنك ايضًا قراءة: حقوق العاملة المنزلية
طريقة رفع دعوى عمالة منزلية
ويتم رفع دعوى بإتباع عدة خطوات إليك بيانها:
- يتم تسجيل الدخول عبر بوابة الخدمات الإلكترونية.
- إذا كان المدعي فردًا يقوم بالدخول من خلال بوابة الأفراد، وإذا كان منشأة يقوم بالدخول عبر بوابة المنشآت.
- يتم اختيار خدمة التسوية الودية وهي (رفع دعوى).
- ملء صفحة الدعوة بالبيانات المطلوبة مثل بيانات المدعي، ومكتب التسوية المختص، وبيانات المدعى عليه، وبيانات علاقة العمل.
- بعدها يقوم بتحديد موضوع الدعوى وإرفاق كافة المستندات المطلوبة بشكل دقيق.
- وبعد مراجعة الطلب قم بالموافقة على إقرار بعدم كيدية الدعوى.
- أنقر فوق زر إرسال ليتم رفع الدعوى.
- وبعد أن يتم مراجعة الدعوى من الجهات المختصة وقبوله يتم إرسال رسالة نصية للطرفين تحمل كافة التفاصيل مع موعد الجلسة.
ما هو نظام ودي للشكاوي؟
هو نظام إلكتروني من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة، هدفه هو حل النزاعات العمالية بطريقة ودية بين العامل وصاحب العمل لحل النزاعات بينهم بطريقة ودية قبل اللجوء إلى المحاكم العمالية، كما أنه يساعد على حل الخلافات بشكل سريع من خلال جلسات تسوية ودية، وإذا لم ينجح الصلح يتم رفع الشكوى إلكترونيًا إلى القضاء، كما أن هذا النظام يتيح إمكانية تسجيل الشكاوي سواء للعامل أو صاحب العمل إلكترونيًا مع تحديد نوع الخلاف ومتابعة الطلب حتى لحظة الجلسة، ويقوم بإدارة الجلسات الودية وإذا لم يوجد حل يقوم بتحويل الدعوى إلى المحكمة العمالية.
دور مكتب العمل في تقديم الحماية والدعم للعمالة المنزلية
يقوم مكتب العمل بدور أساسي وواضح في حماية العمالة المنزلية من خلال تقديم المهام التنظيمية التي تهدف إلى حفظ حقوق الطرفين، وإنشاء بيئة عمل آمنة، وإليك دور مكتب العمل:
- متابعة نظام العمل بعد العقد، والتأكد من دفع الرواتب في وقتها المحدد، وإعطاء العاملة حقوقها.
- حل المشكلات والنزاعات التي تحدث بين العاملة وصاحب العمل بسبب سوء المعاملة أو الهروب أو تأخر دفع الرواتب، ومحاولة إيجاد حل يرضي الطرفين بشكل ودي أو اللجوء إلى القضاء.
- إيجاد حلول تحفظ حقوق الطرفين دون التعدي على حق أحد منهم.
- يلزم كل من الطرفين باحترام وتقدير حقوق الطرف الآخر.
يمكنك ايضًا قراءة: جدول تنظيف البيت للعمالة المنزلية pdf
الاسئلة الشائعة
من المسؤول عن العمالة المنزلية؟
المسؤول الأول والرئيسي عن العمالة المنزلية في السعودية هي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التي تضع القوانين واللوائح المنظمة لحفظ حقوق العمالة.
ما عقوبة تشغيل عامل منزلي في غير مهنته؟
في حال تشغيل العامل المنزلي في غير مهنته فإن الكفيل يستلقي عقوبات قاسية منها، الغرامة المالية وقد تصل إلى 100 ألف ريال سعودي، وكذلك السجن لمدة 6 أشهر، والحرمان من الاستقدام لفترات طويلة.
ما هي عقوبة تشغيل عامل بدون عقد؟
عقوبته الغرامة المالية قد تصل إلى 5000 ريال سعودي مع التزايد إذا تكرر الأمر.
كيف يمكنني الاستعلام عن عاملة منزلية؟
يمكن الاستعلام عن عاملة منزلية من خلال عدة طرق إلكترونية، حيث تقوم من خلالها بالاستعلام عن كل ما يخص العاملة.
1- الاستعلام عن العاملة المنزلية عبر أبشر
يمكن الاستعلام عبر أبشر عن بيانات العاملة المنزلية بخطوات بسيطة وهي:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- من القائمة الرئيسية يمكن الدخول إلى (خدماتي).
- ثم اختيار زر الاستعلامات، وبعدها الضغط على (الاستعلام عن العمالة الوافدة).
- ثم إدخال رقم الإقامة.
- ثم تظهر لك كل بيانات العاملة.
2- الاستعلام عن العاملة المنزلية عبر مساند
يمكن الاستعلام عن حالة العاملة من خلال منصة مساند بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة مساند.
- ثم الذهاب إلى قائمة الطلبات.
- ثم تظهر حالة الطلب، وكذلك تفاصيل العاملة.
3- الاستعلام عن العاملة المنزلية من خلال وزارة الموارد البشرية
يمكن التواصل مع وزارة الموارد البشرية من خلال خدمة العملاء، حيث وضعت الوزارة رقمًا يمكن التواصل من خلاله للاستعلام عما يلي:
- سجل العاملة.
- الحالة القانونية للعاملة.
- المخالفات والقضايا المسجلة على العاملة.
- وجود بلاغات هروب.
- حالة العقد.
4- الاستعلام عن العاملة المنزلية من خلال مكتب الاستقدام
يقوم مكتب الاستقدام المعتمد عند إتمام عقد الاستقدام بإعطاء صاحب العمل كل المعلومات والبيانات التي تخص العاملة، منها:
- بيانات العاملة المنزلية.
- تفاصيل عقد الاستقدام.
- بنود العقد المتفق عليها.
- موعد وصول العاملة.
هل يوجد تصحيح أوضاع للعمالة المنزلية؟
نعم، يوجد الآن في المملكة مبادرة لتصحيح أوضاع العمالة المنزلية، والتي تتم من خلال منصة مساند لإتاحة نقل خدمات العمالة المنزلية من صاحب عمل إلى صاحب عمل آخر مع تحسين وضعهم النظامي.
ادارة الحماية والدعم للعمالة المنزلية بالسعودية من أفضل الأنظمة التي حفظت للعمالة الوافدة للسعودية حقوقها كاملة دون نقصان، مما جعل هناك حلول ودية بين العاملة وصاحب العمل قبل رفع الشكوى إلى القضاء، مما يقلل من النزاعات.